Versand

LIEFERINFORMATIONEN
Alle Bestellungen werden von unseren Teams innerhalb von 48 bis 72 Stunden vorbereitet und versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Pokemon Laden bietet Lieferungen in die folgenden geografischen Gebiete an: VEREINIGTES KÖNIGREICH

Für jede aufgegebene Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung einschließlich Ihrer Bestellverfolgungsnummer.

In Stoßzeiten kann die Vorbereitung der Bestellung 96 Stunden oder 4 Werktage dauern.

Die Wahl des Spediteurs sowie der Preis können je nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit der Produkte und der Menge im Warenkorb sowie dem Versandland variieren.

UNSERE VERSANDARTEN
- Per Royal Mail (Hauszustellung, Abholstelle, Postamt, 8 bis 10 Werktage)

- In manchen Fällen können wir ein anderes Lieferunternehmen beauftragen. Die Lieferzeit bleibt jedoch gleich.

Einige Bestellungen können an mehrere Lieferanten gebunden sein, die Artikel werden dann separat versendet.

VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten sind für alle Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, kostenlos. pokemon-laden.com behält sich das Recht vor, diese Kosten kurzfristig zu ändern oder zu stornieren. Diese Änderung erfordert keine Warnung an die Kunden der Website.

Unter keinen Umständen kann ein Dritter eine Rückerstattung der zum Zeitpunkt des Kaufs anfallenden Versandkosten verlangen. Informationen zu den Versandkosten werden jederzeit oben auf jeder Seite der Website sowie in der Bestellbestätigungsphase angezeigt.

RÜCKGABERECHT
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Artikel wurden fehlerhaft erhalten

Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise mangelhaft an Sie geliefert wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung der betreffenden Artikel. Senden Sie uns dazu eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse: pokemon-shop-de@hotmail.com, einschließlich eines Zahlungsnachweises (z. B. ein Screenshot der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben) und ein Foto der betreffenden Artikel. Bitte geben Sie in der Nachricht auch an, ob Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung der defekten Artikel wünschen.

Stornierung der Bestellung (falls zutreffend)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an pokemon-shop-de@hotmail.com

Die überwiegende Mehrheit der auf Lager befindlichen Artikel wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns während dieser Zeit kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.

Ein Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Ersatz und Gutschein (falls zutreffend)

Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.
Ein Umtausch ist nur für die gleiche Größe und/oder Farbe des gleichen Stils möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist grundsätzlich nicht gestattet. Wir empfehlen Ihnen, den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Rückerstattungsdetails und Gutscheine
Standardmäßig ist die Rückerstattungsmethode Gutschriften.

Wenn Sie eine Rückerstattung für die für Ihren Kauf verwendete Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie uns per E-Mail an pokemon-shop-de@hotmail.com benachrichtigen. Für Bestellungen, die aufgrund eines Herstellerfehlers umgetauscht oder zurückgegeben/umgetauscht werden, fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Es wird nur der gezahlte Endpreis (nach eventuellem Rabatt) zurückerstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen (falls vorhanden)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung darüber informieren, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird oder nicht.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pokemon-shop-de@hotmail.com.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an pokemon-shop-de@hotmail.com.

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie ihn zurückgegeben haben der Artikel.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter

pokemon-shop-de@hotmail.com

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung ermöglicht. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten.